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质量意识与个人质量标准

作者:本站  来源:本站原创  发布时间:2005-12-20 10:49:08  发布人:admin

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培训对象

质量负责人,或公司质量部骨干工程师

课程类别

生产物流

培训形式

演讲,问题讨论,实战案例分析与小组讨论、演练结合。

培训目的

说明职业质量标准对组织有何益处
说明在工作中如何贯彻执行质量标准
阐述在实现质量过程中所存在的潜在问题

课程纲要

一、质量意识
1、质量意识小测验
2、当火警响起时
3、“不差“的陷阱
4、质量具有的和不具有的特征
5、为什么要关注质量
6、推行质量工程的20个理由
7、质量的挑战

二、个人质量标准
1、关注你的个人质量标准
2、准备建立个人质量标准
3、我的个人质量标准
4、这是个人质量吗?由你来判断!
5、Q-MATCH
6、Q-MATCH测验
7、质量和期望
8、质量的P-A-S选项
9、个人标准衡量表
10、什么使我们妥协?

三、质量中的三个C
1、承诺
2、能力
3、交流

四、你们组织的目标
1、你在公司使命中的位置
2、建立质量标准

五、PS:完美标准
1、PS(完美标准)
2、PS引入工作中:“JUST  DO  IT!”
3、量质量表现的七步计划
4、为导向的质量计划

六、质量中的“怎样”的问题
1、怎样定义和解决质量问题
2、怎样确保顾客满意
3、怎样评价结果
4、怎样回报高质量的表现
5、怎样建立高质量群体
6、怎样提供质量训练
7、怎样评估质量的成本
8、怎样建立你的质量计划
9、怎样支持你的质量计划
10、怎样进行高质量的工作

七、谈谈预防
1、预防的原理
2、怎样防止出现错误
3、事前预联与事后纠正的对比

联系方式

电话:025-84725180 84725190 84725278 84725298
传真:025-84725180 84725190
联系人:张老师 何老师 


 

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